Solo el 16% de los españoles tiene una buena percepción de los bancos tradicionales
En Internet República hemos analizado la presencia digital de la banca en España y los datos son claros: los bancos tradicionales dominan en búsquedas transaccionales, pero están perdiendo la batalla de la reputación online y la conexión con las nuevas generaciones.
Mientras las entidades más clásicas siguen liderando el 84% de las búsquedas hipotecarias, la percepción del usuario cuenta otra historia. La banca online está logrando mejores resultados en engagement, imagen de marca y estrategia digital.
Lo que hemos descubierto
- Los bancos tradicionales no convencen. Solo el 16% de los comentarios sobre ellos en redes sociales son positivos, frente al 35% de sentimiento favorable que logran los bancos online.
- TikTok es un terreno desaprovechado. La inversión y el ahorro son temas tendencia, con más de 500.000 búsquedas semanales, pero son los creadores de contenido quienes dominan la conversación, no los bancos.
- SEO y búsquedas en Google. Los bancos tradicionales copan las búsquedas de productos financieros, pero cuando se trata de contenido informativo, los comparadores y portales especializados les toman la delantera.
¿Por qué esto debería preocupar a la banca?
El usuario ya no solo busca contratar una hipoteca o abrir una cuenta, también quiere información, consejos y contenidos útiles. Las entidades que no sepan conectar con esta demanda están perdiendo oportunidades clave para captar y fidelizar clientes.
Nuestro estudio revela qué bancos están haciendo mejor las cosas y cuáles están quedando rezagados en la transformación digital.
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