Best Hotels e Internet República se unen para ayudar a cumplir los sueños de quienes aman viajar
No sabemos tener secretos con vosotros, así que os lo tenemos que confesar: en Internet República somos adictos a los viajes. Y no nos conformamos con ir a un solo sitio. Así que, ya que estamos en confianza y con vuestro permiso, os vamos a contar nuestro deseo:
Nuestro sueño comienza desayunando en Salou. Tomamos después el sol a media mañana y nos remojamos en una piscina en Benalmádena. Abierto el apetito, disfrutamos en Tenerife de lo mejor de su gastronomía. Es hora de reposar la comida con una buena siesta en Mojácar. Tras el descanso, qué mejor que fotografiar el atardecer en una playa paradisíaca de Punta Cana. Inspirados con tanta belleza nos acicalamos con nuestras mejores galas para disfrutar de una cena de lujo en la Costa del Sol. Queremos un poco de diversión: ¿alguna opción más estimulante que los espectáculos de animación de un hotel de Almuñecar? El día ha sido largo, se nos cierran los ojos, así que terminamos el día durmiendo como angelitos en nuestra cómoda habitación en Barcelona. ¿Os parece un sueño imposible? Ya veréis que no.
¿Qué hacer para cumplir los sueños? Se lo preguntamos a Walt Disney, que de soñar sabía lo suyo. Y esto nos dijo: “Internet República, todos vuestros sueños se pueden hacer realidad si tenéis el coraje de perseguirlos”. Lo perseguimos. Queremos unos compañeros de viaje, eso sí. Dicho y hecho. Elegimos a los mejores. Se llaman Best Hotels y, juntos, estamos recorriendo el mundo. Y compartiendo nuestra experiencia con vosotros. Os los presentamos.
Hoteles en la Península Ibérica y República Dominicana
Best Hotels es una cadena hotelera española nacida en 1994, que hoy gestiona 38 hoteles en España, Andorra y República Dominicana, la mayoría de ellos de cuatro estrellas. En total cuenta con más de 12.000 habitaciones y unos servicios únicos para que sus clientes disfruten de unas estancias inolvidables en entornos privilegiados.
Nadie como ellos para cumplir ese sueño que os contábamos. Así que, en 2023, comenzamos a trabajar con Best Hotels. El objetivo: compartir por redes sociales las experiencias únicas que se pueden vivir en sus establecimientos. Estamos disfrutando un montón de hacerlo.
Pero mejor que sea Best Hotels quienes os cuente cómo está siendo la colaboración. Damos la palabra a Mariona Abellà, Responsable Marketing Online, de la cadena hotelera: “Nuestra colaboración se basa en la experiencia, en el trabajo especializado y en el equipo que formamos en el día a día”, explica. ¿Y qué sensaciones nos llevamos en los primeros meses de viaje en común? “Nos complementamos y tenemos una gran comunicación, es básico a la hora de gestionar tantos perfiles de hoteles, cada uno con su personalidad y su público objetivo”, dice Mariona.
Experiencias para todos los gustos y necesidades
Más allá de cumplir nuestros sueños, el propósito es poder compartirlos con todas las personas que desean disfrutar la vivencia. Porque la tipología de usuarios de Best Hotels es muy diferente: “Desde familias con niños hasta la ejecutiva que viaja por negocios; cada uno necesita una experiencia en hotel concreta y tiene sus necesidades”, explica Mariona.
Y ¿cómo lo estamos haciendo para llegar a todos ellos? “Teniendo en cuenta que cada hotel tiene su personalidad, personalizamos los contenidos según preferencias de nuestros huéspedes, les mostramos lo bien que pueden estar con nosotros. Y respondemos a sus inquietudes, la gestión de los mensajes actualmente es mayor”, explica Abellà.
Una colaboración con el cliente en el centro
Best Hotels e Internet República somos muy conscientes de que la relación entre hoteles y clientes se ha transformado, haciéndose más ágiles las interacciones y teniendo en las redes sociales un canal básico de comunicación para resolver dudas y hacer propuestas. “Todas las experiencias y comentarios son importantes para nosotros”, señala Mariona. A nadie se le escapa que los hoteles están hoy más expuestos que nunca a los comentarios y reseñas y es fácil, como dice Abellà, “pasar del amor al odio (y al contrario) rápidamente”.
La interacción constante entre Internet República y Best Hotels y la ambición compartida de mejora continua nos está permitiendo conseguir que nuestro sueño sea el sueño de todos. “La esencia es, en parte, transmitir experiencias para provocar sensaciones en los clientes potenciales, y, por otro lado, comunicar sobre nuestros hoteles para que los clientes estén informados”, observa Mariona.
Todos somos conscientes de que, para que esta comunicación sea exitosa, es necesario estimular la participación de los verdaderos protagonistas: los clientes. “Nuestra comunidad es muy importante para nosotros; sabemos que en un clic podemos llegar a ellos y queremos mimarles”, resalta Mariona.
¿Cómo lo hacemos? Despertando su interés, estimulando que hagan una primera, segunda o décima visita. “Este año hemos hecho bastantes sorteos: ¡estamos encantados de sortear estancias y dar alegrías! Próximamente les premiaremos con un nuevos Club y más ventajas”, explica la responsable de marketing online de Best Hotels.
Porque, sí, el auténtico sueño del vínculo que forjamos con Best Hotels es que los clientes que visitan sus establecimientos compartan su felicidad en sus redes sociales. Que lo hagan mientras desayunan en un hotel de Andorra, chapotean en Mojácar, pasan un día inolvidable en Punta Canta o disfrutan en familia de la luz única del atardecer de Cádiz. Que lo hagan, en definitiva, cuando más les apetezca. Para conseguirlo es importante que nosotros ayudemos a que conozcan los establecimientos y responder cualquier duda que se les plantee. Ese es el compromiso de nuestra colaboración.
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