{"id":9188,"date":"2016-05-03T13:33:09","date_gmt":"2016-05-03T11:33:09","guid":{"rendered":"https:\/\/internetrepublica.com\/?p=9188"},"modified":"2016-08-16T13:09:14","modified_gmt":"2016-08-16T11:09:14","slug":"ux-y-conversion-como-sacar-provecho-a-la-experiencia-de-usuario","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/internetrepublica.com\/blog\/ux-y-conversion-como-sacar-provecho-a-la-experiencia-de-usuario\/","title":{"rendered":"UX y conversi\u00f3n: c\u00f3mo guiar a los usuarios"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"line-height: 1.5\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-9290 aligncenter\" src=\"https:\/\/internetrepublica.com\/wp-content\/uploads\/2016\/05\/brighton-seo-2016-what-games-can-teach-us-about-user-experience-and-conversion-13-1024-1024x768.jpg\" alt=\"UX &amp; Conversion Aferdita Pacrami\" width=\"751\" height=\"563\" \/><\/span><\/p>\n<p><span style=\"line-height: 1.5\">Hace una semana el equipo SEO de Internet Rep\u00fablica asistimos al congreso <\/span><a style=\"line-height: 1.5\" href=\"https:\/\/internetrepublica.com\/brightonseo-2016-recopilacion-presentaciones\/\" target=\"_blank\">#BrightonSEO2016<\/a><span style=\"line-height: 1.5\">, donde tuve el placer de asistir a la charla de\u00a0Aferdita Pacrami (CEO de\u00a090 Digital) sobre &#8220;Qu\u00e9 pueden ense\u00f1arnos los videojuegos sobre UX y conversi\u00f3n&#8221;\/&#8221;<\/span><em style=\"line-height: 1.5\">What games can teach us about user experience and conversion<\/em><span style=\"line-height: 1.5\">&#8220;. \u00a0En un principio ser\u00eda normal que no se asociara este tipo de juegos con la experiencia de uso de una web, y mucho menos con el \u00e9xito de sus conversiones. Pero creo que Aferdita con ello, no solo encontr\u00f3 una manera distinta de contar las cosas, sino que lo hace m\u00e1s f\u00e1cil de entender para personas que no\u00a0tengan asociados estos conceptos.<\/span><\/p>\n<p>Para aquellos que est\u00e9is muy interesados en el tema, al final del art\u00edculo os dejar\u00e9 un enlace directo a la presentaci\u00f3n de Aferdita para que pod\u00e1is ver cada punto en detalle. Ya que antes me gustar\u00eda destacaros los puntos m\u00e1s interesantes y que os pueden ser de utilidad si os preocupa la experiencia de vuestros usuarios para mejorar la tasa de conversi\u00f3n de vuestra web.<\/p>\n<p>\u00bfCu\u00e1les son los puntos en com\u00fan de un jugador y un usuario?<\/p>\n<h2><strong>1-\u00a0Avanzar en la fase:<\/strong><\/h2>\n<p>Si tomamos una compra como la fase final, qu\u00e9 importante es elegir el camino correcto para poder superarla. Pero no podemos esperar a que sea el usuario al que lo descubra por si mismo ya que puede darse por vencido o ir a otra web donde le sea m\u00e1s sencillo. Para evitar esto podemos hacer uso de recursos visuales, como son las l\u00edneas, colores o las luces, para que de manera sencilla llevemos a nuestros usuarios por el camino m\u00e1s r\u00e1pido hasta la conversi\u00f3n. \u00bfCu\u00e1ntas veces en un videojuego nos hemos agarrado del saliente m\u00e1s colorido o encontrado la salida gracias a un punto de luz?<\/p>\n<p>Otro aspecto interesante, si se usan im\u00e1genes que den sensaci\u00f3n de movimiento, es usarlas para llamar la atenci\u00f3n y apunten a tu CTA (como puede ser un bot\u00f3n de llamada a la acci\u00f3n). A continuaci\u00f3n os dejo un ejemplo que resume muchos de estos puntos en uno solo:<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-large wp-image-9224\" src=\"https:\/\/internetrepublica.com\/wp-content\/uploads\/2016\/04\/ejemplo-UX-y-conversion-dirige-visualmente-1024x431.png\" alt=\"ejemplo UX y conversion dirige visualmente\" width=\"1024\" height=\"431\" \/><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><strong>2- Misiones secundarias:<\/strong><\/h2>\n<p>Muchas veces antes de terminar un juego, o incluso para volver a jugarlo, tenemos que completar estas misiones secundarias. En el entorno de una web, estas ser\u00edan las micro-conversiones como por ejemplo el registro a la newsletter, compartir en redes sociales, ver el v\u00eddeo promocional o explicativo, hacerse seguidor, ponerse en contacto para resolver una duda, etc. Igual que es muy dif\u00edcil llegar o vencer directamente al enemigo final nada m\u00e1s comenzar, tampoco debemos pensar que siempre que impactamos a una persona va a realizar una compra directamente.<\/p>\n<p>Crea diferentes eventos de micro-conversi\u00f3n para tu p\u00e1gina\/negocio y adapta tu estrategia a cada uno. Tu objetivo es que lleguen a realizar una macro-conversi\u00f3n.\u00a0Por lo que por ejemplo no uses tu newsletter para conseguir aumentar tu n\u00famero de seguidores en redes sociales, o no impidas que un nuevo visitante de tu web vea un v\u00eddeo sin registrarse previamente. Permite que tus sus usuarios est\u00e9n m\u00e1s informados del producto\/servicio que van a adquirir por ti, y convi\u00e9rtelos en potenciados de las conversiones.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-9226\" src=\"https:\/\/internetrepublica.com\/wp-content\/uploads\/2016\/04\/misiones-secundarias-microconversiones.gif\" alt=\"misiones secundarias - microconversiones\" width=\"500\" height=\"249\" \/><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><strong>3- Evitar la muerte:<\/strong><\/h2>\n<p>No hay nada m\u00e1s frustrante para un jugador, que ver morir a su personaje y tener que reiniciar la misi\u00f3n. Y lo mismo ocurre al revisar una web y ver como el % de abandono de la compra es muy elevado o creciente. Para ello debemos asegurarnos que no tenemos ninguna p\u00e1gina que conduzca a una p\u00e1gina sin salida. Una buena manera de conseguirlo es crear puntos de volver a convertir tanto en los canales y p\u00e1ginas destinados a las micro-conversiones, como para las macro (objetivo final).<\/p>\n<p>Debemos evitar puntos de retorno al inicio o sin vuelta atr\u00e1s, un usuario descontento es muy poco probable que vuelva a nosotros.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-9227\" src=\"https:\/\/internetrepublica.com\/wp-content\/uploads\/2016\/04\/evitar-la-salida-de-un-usuario.gif\" alt=\"evitar la salida de un usuario\" width=\"360\" height=\"270\" \/><\/p>\n<p>Si necesit\u00e1is ver m\u00e1s ejemplos de como aprender del mundo de los videojuegos sobre UX y conversi\u00f3n, os invito a que ech\u00e9is un ojo a los ejemplos que <a href=\"http:\/\/www.slideshare.net\/AferditaPacrami1\/brighton-seo-2016-what-games-can-teach-us-about-user-experience-and-conversion\" target=\"_blank\">Aferdita Pacrami<\/a>\u00a0expuso en su ponencia en Brighton.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Hace una semana el equipo de SEO asisti\u00f3 Brighton SEO. 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