Alfonso Alc\u00e1ntara<\/a> <\/span>(Yoriento), especialista en motivaci\u00f3n de empleados.<\/p>\nPara Alfonso, la actividad de los empleados en redes sociales contribuye a dar visibilidad a las marcas en el entorno digital, y es importante para tener una buena percepci\u00f3n de los productos y que la marca tenga una buena reputaci\u00f3n.<\/p>\n
<\/p>\n
\u00bfC\u00f3mo gestionar la actividad de los empleados en favor de la marca?<\/b><\/h2>\n
Juan Antonio Roncero cuenta que uno de los proyectos m\u00e1s motivadores que tienen en SocialPubli es SocialPubli Advocacy, una plataforma que ayuda a las empresas a gestionar sus programas de employee advocacy. Est\u00e1n trabajando ya con grandes empresas y marcas, asegura, que est\u00e1n intentando articular a trav\u00e9s de la tecnolog\u00eda sus acciones de employer branding.<\/p>\n
Con respecto a este tipo de programas, Ismael El-Qudsi recuerda que las grandes multinacionales americanas llevan a\u00f1os desarrollando este tipo de programas, algo que sin embargo en Espa\u00f1a es relativamente reciente. En las empresas de Silicon Valley, por ejemplo, existen multitud de incentivos para los empleados.<\/p>\n
La experiencia de Juan Antonio Roncero trabajando en Microsoft tienen mucho que ver con esto. \u201cRecuerdo perfectamente que la primera semana que me incorpor\u00e9 en la empresa nos dieron un curso para \u201cSer felices\u201d que duraba 3 o 4 d\u00edas y lo impart\u00eda Emilio Dur\u00f3\u201d, cuenta. Son empresas que se preocupan mucho por el estado de \u00e1nimo de sus empleados, realizan tests continuamente y ofrecen planes de formaci\u00f3n continua, seguros de salud, comida y bebida gratis\u2026 Son cosas que la cultura americana ve normales, pero que en Espa\u00f1a no.<\/p>\n
En opini\u00f3n de Emilio M\u00e1rquez, el consumidor ya no quiere que le vendan como antes, sino que le vendan de una forma m\u00e1s cercana. Exige que la marca se humanice y que muestre\u00a0 unos valores m\u00e1s claros. Esto tambi\u00e9n significa que al consumidor le tiene que quedar claro que sus empleados est\u00e1n contentos. Esa \u201cred de apoyo emocional\u201d hay que gestionarla de forma individual y personalizada, para ver cu\u00e1les son las necesidades de cada empleado y ofrecerles beneficios adaptados.<\/p>\n
<\/p>\n
\u00bfQu\u00e9 motiva a un empleado a ser embajador de su empresa?<\/b><\/h2>\n
Para Alfonso Alc\u00e1ntara existen dos grandes elementos para que los empleados quieran ser embajadores de su empresa:<\/p>\n
El primero es la propia marca de la empresa. Es decir, si la reputaci\u00f3n de la organizaci\u00f3n es valiosa, el empleado ser\u00e1 m\u00e1s proclive a ser su embajador. Por tanto, el principal tip que le podemos dar a una organizaci\u00f3n es que se preocupe por mejorar la reputaci\u00f3n de sus productos, sus servicios y sus valores en general.<\/p>\n
El\u00a0 segundo elemento es que los trabajadores est\u00e9n motivados en la empresa, tener un buen clima, una buena implicaci\u00f3n\u2026<\/p>\n
En este sentido, existen dos grandes motivadores de los que no nos cansamos nunca: el \u201cdinero sorpresa\u201d y la atenci\u00f3n social, entendida como reconocimiento y valoraci\u00f3n de otros compa\u00f1eros. Del salario emocional lo que m\u00e1s emociona es el salario, asegura Alfonso. Un reconocimiento como un ascenso siempre debe llevar impl\u00edcito un aumento de salario o un beneficio tangible.<\/p>\n
Pero tambi\u00e9n es importante que los empleados sean buenos embajadores, advierte, porque no todos los perfiles est\u00e1n preparados o tienen la reputaci\u00f3n adecuada para ser la \u201ccara\u201d de la empresa en redes sociales.<\/p>\n
<\/p>\n
SocialPubli Advocay, una plataforma para gestionar el employee advocacy<\/b><\/h2>\n
Ismael El-Qudsi cuenta que la idea de crear SocialPubli Advocacy surgi\u00f3 tras detectar la necesidad en diferentes empresas que quer\u00edan que sus empleados fueran embajadores de su marca, pero no sab\u00edan c\u00f3mo gestionarlo.<\/p>\n
Como explica Juan Antonio Roncero, SocialPubli Advocacy consiste en un modelo de gamificaci\u00f3n que premia a los empleados por ser embajadores de la marca. En su experiencia, la reacci\u00f3n de los empleados cuando una marca les invita a ser embajador es muy buena, y el simple hecho de ser seleccionado como embajador ya es muy motivador para ellos.<\/p>\n
En SocialPubli Advocacy, los empleados por realizar determinadas acciones que la marca establece, y van desbloqueando hitos con los que van obteniendo recompensas. Algunas empresas ofrecen premios materiales, otras reconocimiento p\u00fablico ante sus compa\u00f1eros, y otras muchas lo vinculan\u00a0 con sus acciones de Responsabilidad Social Corporativa. Es decir, aprovechando que van a hacer determinadas acciones al a\u00f1o positivas para la sociedad, vinculan a estos programas la participaci\u00f3n de los empleados.<\/p>\n
Cuando alguien se va, \u00bfpuede seguir siendo embajador de la marca de la que se ha ido?<\/b><\/h2>\n
Si se le ha tratado con cari\u00f1o y con buen ambiente, s\u00ed, afirma Emilio M\u00e1rquez. Es muy importante crear un buen clima y un buen ambiente donde los trabajadores se sientan agusto, el pensar que un trabajador tiene que estar contigo de por vida es un pensamiento iluso. Se puede tener un porcentaje elevado de trabajadores contentos que recomiendan a la empresa porque que se han encontrado un ambiente de confianza. Y tener embajadores de marca que sean ex empleados es un beneficio extra. Generar un ambiente positivo puede dejar huella hasta crear un retorno beneficioso mucho m\u00e1s all\u00e1 del tiempo de permanencia.<\/p>\n
\u00bfSe debe tener en cuenta su perfil en redes sociales a la hora de contratar a un empleado?<\/b><\/h2>\n
Para Alfonso Alc\u00e1ntara, las redes sociales generan una distorsi\u00f3n de la reputaci\u00f3n profesional, porque son herramientas mucho m\u00e1s poderosas en sectores en los que la visibilidad y la reputaci\u00f3n son importantes.
\nDe igual forma, cuando se plantea un sistema de recompensas en un programa de employee advocacy, Alfonso recomienda adaptar los premios y la dificultad de las tareas gamificadas a la cualificaci\u00f3n y el nivel salarial de los profesionales.
\nAdem\u00e1s, Alfonso defiende que para ser un gran embajador de una marca, hay que ser tambi\u00e9n un gran consumidor. Es decir, si tu marca ya hace productos de calidad u ofrece servicios de calidad que el empleado mismo consume, la probabilidad de que quiera ser embajador es m\u00e1s alta.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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