{"id":72024,"date":"2021-03-31T18:12:27","date_gmt":"2021-03-31T16:12:27","guid":{"rendered":"https:\/\/internetrepublica.com\/?p=72024"},"modified":"2021-03-31T18:45:37","modified_gmt":"2021-03-31T16:45:37","slug":"caso-de-exito-como-hemos-aumentado-las-conversiones-y-los-ingresos-de-arenal-perfumerias-mediante-una-estrategia-de-marketing-transversal","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/internetrepublica.com\/blog\/caso-de-exito-como-hemos-aumentado-las-conversiones-y-los-ingresos-de-arenal-perfumerias-mediante-una-estrategia-de-marketing-transversal\/","title":{"rendered":"CASO DE \u00c9XITO. C\u00f3mo hemos aumentado las conversiones y los ingresos de Arenal Perfumer\u00edas mediante una estrategia de marketing transversal"},"content":{"rendered":"<p>En enero de 2020, <span style=\"color: #ff6600;\"><a style=\"color: #ff6600;\" href=\"https:\/\/www.arenal.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Arenal Perfumer\u00edas<\/a><\/span> confi\u00f3 en Internet Rep\u00fablica para gestionar su estrategia de marketing digital, con el objetivo de mejorar el conocimiento de la marca y maximizar la ventas en el ecommerce.<\/p>\n<p>Para conseguir este resultado, el equipo de Internet Rep\u00fablica asignado al proyecto identific\u00f3 los principales retos y acciones de mejora en todos los canales y puntos de contacto con el usuario. En este video, Teresa Garbayo, Responsable de Digital &amp; E-commerce en Arenal Perfumer\u00edas, explica c\u00f3mo ha sido el proceso.<br \/>\n&nbsp;<\/p>\n<p><iframe loading=\"lazy\" title=\"YouTube video player\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/o0VVp-Wwqmk\" width=\"560\" height=\"315\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><br \/>\n&nbsp;<br \/>\nCon este an\u00e1lisis como punto de partida, se puso en marcha una estrategia integral y coordinada de, SEO, SEM, Social Media, Social Ads, contenidos para el blog y acciones con microinfluencers. Adem\u00e1s, se defini\u00f3 una identidad visual com\u00fan para todos los canales, incluyendo web, redes sociales, social ads, landings especiales de campa\u00f1as y newsletter.<\/p>\n<p>Para que el proyecto tuviera \u00e9xito, era importante no perder de vista que que las acciones de todas las \u00e1reas iban destinados al mismo fin: mejorar el customer journey omnicanal, incrementar el tr\u00e1fico a la web y las conversiones.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><strong><b>\u00bfC\u00f3mo lo hicimos? <\/b><\/strong><\/h2>\n<p><strong><b>\u00a0<\/b><\/strong>Se definieron las acciones estrat\u00e9gicas y t\u00e1cticas de cada etapa del funnel, para conseguir nuevos usuarios y convertirlos en clientes. Toda la presencia digital global de Arenal dirige a la web, pero con una estrategia customer centric, que responde a las necesidades del usuario en cada etapa de su relaci\u00f3n con la marca.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><strong><b>Mejorando el posicionamiento en buscadores y el tr\u00e1fico a la web<\/b><\/strong><\/h2>\n<p>Una parte fundamental del proyecto era mejorar el posicionamiento de la marca y sus productos en buscadores, para incrementar el tr\u00e1fico y, con ello, el volumen de ventas.<\/p>\n<p>Entre las principales acciones SEO llevadas a cabo destacamos:<\/p>\n<ul>\n<li>Acotar y mejorar el rastreo, consolidando las p\u00e1ginas p\u00e1ginas de un mismo producto en una \u00fanica URL, incrementando el n\u00famero de productos por p\u00e1gina para reducir la paginaci\u00f3n y mejorar el rastreo de productos, y bloqueando robots de URLs con par\u00e1metros que duplicaban contenido.<\/li>\n<li>Optimizaci\u00f3n de landings de categor\u00edas<\/li>\n<li>Revisi\u00f3n y reoptimizaci\u00f3n de metas<\/li>\n<li>Creaci\u00f3n y reoptimizaci\u00f3n de textos<\/li>\n<li>Creaci\u00f3n de landings nuevas para criterios con tr\u00e1fico o de tendencia que no se hab\u00edan trabajado, como geles hidroalcoh\u00f3licos, perfumes low cost, etc.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Adem\u00e1s, el <strong><b>an\u00e1lisis de tendencias de b\u00fasqueda y keywords relevantes para la marca<\/b><\/strong>\u00a0no solo ha servido para mejorar el posicionamiento de la web, sino que estas palabras clave y temas de inter\u00e9s definen el storytelling de la marca, que se plasma en los contenidos del blog, la l\u00ednea editorial de las redes sociales, y el enfoque de las las acciones de paid.<\/p>\n<p>Los <strong><b>resultados <\/b><\/strong>muestran que la estrategia ha sido un \u00e9xito, consiguiendo en 2020<\/p>\n<p><strong>+174% de transacciones y +154% ingresos<\/strong>. En campa\u00f1as estacionales muy importantes para un ecommerce de belleza y cosm\u00e9tica, como Black Friday, el porcentaje de clics se increment\u00f3 en un +71%, y un +46% en la campa\u00f1a de Navidad.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><strong><b>Ampliando la comunidad en redes sociales, mejorando el brand awareness y el engagement con el usuario<\/b><\/strong><\/h2>\n<p>En los canales de redes sociales de Arenal Perfumer\u00edas<strong><b>\u00a0<\/b><\/strong>se opt\u00f3 por llevar a cabo un \u00a0reposicionamiento de la marca, desde una comunicaci\u00f3n m\u00e1s corporativa a una centrada en el producto, con contenidos y formatos m\u00e1s inspiracionales. El objetivo ha sido generar inter\u00e9s por la marca, creando contenidos que aporten valor al usuario, conectando con sus necesidades, aspiraciones y preferencias.<\/p>\n<p>Con este enfoque \u00fatil, did\u00e1ctico e inspiracional, se definieron las l\u00edneas editoriales comunes, pero adaptadas al tono y las funcionalidades de cada red social.<\/p>\n<p>Tambi\u00e9n se han realizado acciones especiales como sorteos y acciones con microinfluencers, que han contribuido al r\u00e1pido crecimiento de la comunidad de Arenal, especialmente en Instagram.<\/p>\n<p>Para aumentar las interacciones y el engagement, se han potenciado las funcionalidades interactivas como quizz, encuestas, filtros, y directos.<\/p>\n<p>No obstante, el objetivo \u00faltimo era incrementar el tr\u00e1fico a la web y las conversiones desde las redes sociales. Para lograrlo, se han aprovechado las funcionalidades de shopping en Facebook e Instagram, adem\u00e1s de reforzar la compra apoyando las campa\u00f1as especiales, con gu\u00edas y recomendaciones de productos, y dando m\u00e1s presencia a las promociones y descuentos de la web.<\/p>\n<p>Los <strong><b>resultados <\/b><\/strong>demuestran que la estrategia ha sido la acertada. En Instagram, la comunidad se ha duplicado en un a\u00f1o, el alcance ha crecido un 570%, y las visitas al perfil un 1.164%. En Facebook, el alcance ha crecido un 490% y las visitas a la p\u00e1gina un 288%. En Twitter, destaca el incremento de interacciones, que ha crecido un 1,527%.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s, el tr\u00e1fico a la web desde las redes sociales se ha incrementado un 59%,<strong> las transacciones han crecido un 301% y los ingresos un 390%.<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><strong><b>Reforzando el conocimiento de marca y mejorando las conversiones <\/b><\/strong><strong><b>mediante Social Ads, paid search y display<\/b><\/strong><\/h2>\n<p>Las acciones de paid han tenido como objetivo incrementar las conversiones y mejorar el ROAS, es decir, el retorno de la inversi\u00f3n publicitaria.<\/p>\n<p>Para ello, se trabaj\u00f3 una estrategia combinada de presencia en los principales canales de Social Ads (Facebook + Instagram), el buscador de Google y la red de display a trav\u00e9s de program\u00e1tica.<\/p>\n<p>Mediante social Ads (Facebook + Instagram), se impact\u00f3 tanto a usuarios con intereses relacionados con Arenal como a usuarios recurrentes. Los anuncios, adem\u00e1s de visualizar la promoci\u00f3n disponible de cada momento, mostraban a cada usuario los productos que m\u00e1s posibilidad de conversi\u00f3n ten\u00edan en funci\u00f3n de su comportamiento.<\/p>\n<p>En Google, se trabaj\u00f3 una estrategia combinada de campa\u00f1as de b\u00fasqueda y campa\u00f1as de shopping por categor\u00edas. El objetivo era que \u00a0a los usuarios que realizaban una primera b\u00fasqueda informacional, se le mostraran los productos de Arenal cuando realizaran una segunda b\u00fasqueda para llevar a cabo el proceso de compra.<\/p>\n<p>Por \u00faltimo, mediante program\u00e1tica se ha dado visibilidad a cada una de las din\u00e1micas, impactando a los usuarios que pertenec\u00edan a audiencias con intereses similares a las categor\u00edas que ofrece Arenal.<\/p>\n<p>Con estas estrategias, se han obtenido unos <strong>resultados muy positivos, con un incremento del +110,94% en las transacciones y un +188,90% en los ingresos.<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En enero de 2020, Arenal Perfumer\u00edas confi\u00f3 en Internet Rep\u00fablica para gestionar su estrategia de marketing digital, con el objetivo de mejorar el conocimiento de&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":74,"featured_media":72098,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"content-type":"","inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[110,1039,119,120],"tags":[281,380,428,921,513,540,1123],"class_list":["post-72024","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-marketing","category-sem","category-seo","category-social-media","tag-ecommerce","tag-influencers","tag-marketing-de-contenidos","tag-microinfluencers","tag-redes-sociales","tag-sem","tag-social-ads"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.2 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>CASO DE \u00c9XITO. 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