{"id":71857,"date":"2021-01-18T20:06:55","date_gmt":"2021-01-18T19:06:55","guid":{"rendered":"https:\/\/internetrepublica.com\/?p=71857"},"modified":"2021-01-18T20:07:58","modified_gmt":"2021-01-18T19:07:58","slug":"tendencias-en-marketing-digital-asi-deben-afrontar-las-marcas-su-estrategia-en-2021","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/internetrepublica.com\/blog\/tendencias-en-marketing-digital-asi-deben-afrontar-las-marcas-su-estrategia-en-2021\/","title":{"rendered":"As\u00ed deben afrontar las marcas su estrategia en 2021 seg\u00fan Ismael El-Qudsi"},"content":{"rendered":"

\u00a1Hola, Comunidad!
\n2020 ha puesto en duda algunos de los pilares en los que las marcas sustentaban sus estrategias de marketing digital. Los h\u00e1bitos de los consumidores han experimentado un profundo cambio en la era COVID, que ha acelerado la profunda transformaci\u00f3n\u00a0 que ya se estaba produciendo en el comportamiento de los usuarios, las estrategias para impactarlos, y los canales para comunicarse con ellos. El comienzo del a\u00f1o es momento para analizar las antiguas estrategias, descartar lo que ya no produce resultados y buscar nuevas v\u00edas para conectar realmente con la audiencia. Por este motivo, le hemos preguntado a Ismael El-Qudsi<\/a><\/span>, CEO de Internet Rep\u00fabica, su opini\u00f3n sobre hacia d\u00f3nde debe dirigirse el marketing digital en 2021.<\/p>\n

 <\/p>\n

– Las marcas se han visto obligadas a cambiar r\u00e1pidamente su estrategia de marketing como consecuencia de la profunda transformaci\u00f3n en nuestros h\u00e1bitos durante la etapa Covid.\u00a0 <\/b>\u00bfQu\u00e9 aciertos y errores destacar\u00edas en este cambio de estrategia?<\/b><\/p>\n

– Lo primero que han tenido que cambiar muchas marcas es la elecci\u00f3n de los medios donde hacer su publicidad. Con el COVID, el consumo de televisi\u00f3n y de Internet ha aumentado mucho, siendo perjudicados otros medios como Exterior o Cine por motivos obvios. Eso ha producido que muchas marcas se hayan tenido que digitalizar a marchas forzadas y cambiar su estrategia de medios y de captaci\u00f3n de clientes, apostando por el marketing online.<\/span><\/p>\n

Haber dado este paso de digitalizaci\u00f3n ya me parece un acierto, y como errores destacar\u00eda la ausencia de m\u00e9tricas. Muchas marcas se han lanzado a crear una estrategia digital, pero se han olvidado de medir y medir bien, por lo que van a tener dif\u00edcil calcular el retorno de su inversi\u00f3n online.<\/span><\/p>\n

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“Tras la aparici\u00f3n de la COVID, valoramos cada vez m\u00e1s las marcas comprometidas. La transparencia es clave. El consumidor puede tolerar un error, pero no tolera que le intenten enga\u00f1ar”.<\/span><\/em><\/h2>\n<\/blockquote>\n

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– Con respecto a estos cambios en el comportamiento del consumidor, \u00bfc\u00f3mo ha cambiado nuestra relaci\u00f3n con las marcas? \u00bfQu\u00e9 es lo que m\u00e1s valoramos ahora y qu\u00e9 rechazamos?<\/b><\/p>\n

– Tras la aparici\u00f3n de la COVID, algo que valoramos cada vez m\u00e1s son las marcas comprometidas, me atrever\u00eda a decir que valoramos m\u00e1s las marcas con valores que muestran sus valores. A igualdad de producto, yo comprar\u00eda el de una marca que se significase con la sociedad de alguna manera. Tambi\u00e9n, hablando de cosas m\u00e1s cercanas, valoramos las marcas que responden r\u00e1pido. El mundo ha cambiado y ahora estamos en la \u00e9poca de la inmediatez.<\/span><\/p>\n

Lo que rechazamos es las marcas que no son coherentes, que hacen publicidad poco cre\u00edble o que intentan enga\u00f1ar al consumidor. La transparencia es clave. El consumidor puede tolerar un error, pero no tolera que le intenten enga\u00f1ar.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

– A pesar de la disminuci\u00f3n de la inversi\u00f3n, el marketing y la publicidad digital no se ha visto tan afectada como otras \u00e1reas. El tiempo que pasamos buscando productos online e interactuando en las redes sociales se ha disparado en una \u00e9poca de distanciamiento social. \u00bfEn qu\u00e9 \u00e1reas recomendar\u00edas a las marcas que centraran sus esfuerzos en 2021 para mantener y reforzar el v\u00ednculo con su p\u00fabico?<\/b><\/p>\n

– La publicidad digital no se ha visto tan afectada porque el consumidor compra cada vez m\u00e1s de manera online. Por ejemplo, Walmart increment\u00f3 sus ventas provenientes del comercio electr\u00f3nico en un 97% este a\u00f1o.\u00a0<\/span>En este entorno, yo destacar\u00eda el uso de influencers, porque sus seguidores conf\u00edan en ellos como recomendadores, y las marcas pueden encontrar en ellos a sus aliados para poner de moda su producto.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

– Ante la multiplicaci\u00f3n de las estrategias y los canales de comunicaci\u00f3n con el consumidor, \u00bfqu\u00e9 papel juega y jugar\u00e1 el SEO en el pr\u00f3ximo a\u00f1o? \u00bfCu\u00e1l es su valor diferencial que no puede ser sustituido por ning\u00fan otro?\u00a0<\/b><\/p>\n

El SEO es el canal con mayor retorno de la inversi\u00f3n, ya que un buen posicionamiento en Buscadores puede significar cientos o miles de ventas al mes sin pagar por publicidad. Sin embargo, el SEO es s\u00f3lo una pata de la estrategia online y no puede obviarse la importancia que tiene el branding, es decir, la importancia que tiene construir tu marca y posicionarte antes de en los buscadores, en la mente de tus potenciales clientes. El valor diferencial del SEO es la cantidad de tr\u00e1fico gratuito que puede llevar a tu web.<\/span><\/p>\n

\n

“El SEO es el canal con mayor retorno de la inversi\u00f3n, pero no puede obviarse la importancia que tiene el branding”<\/em><\/h2>\n<\/blockquote>\n

 <\/p>\n

– Vivimos en la era de la sobreinformaci\u00f3n, cada vez es m\u00e1s dif\u00edcil captar la atenci\u00f3n. Siempre decimos que el contenido es el rey, pero… \u00bfNo crees que hay demasiados contenidos? \u00bfHay todav\u00eda espacio para diferenciarse y llegar realmente al consumidor? \u00bfQu\u00e9 debe tener un contenido de una marca para aportar valor real?<\/b><\/p>\n

–\u00a0 Cada vez hay m\u00e1s contenidos, pero en formatos distintos. Hace unos a\u00f1os al hablar de contenidos pens\u00e1bamos directamente en textos, y ahora, sobre todo en las generaciones m\u00e1s j\u00f3venes, el contenido es audiovisual.<\/span><\/p>\n

Las marcas tienen que ser relevantes y generar el contenido adaptado a los medios que consume nuestra audiencia.\u00a0 Por ejemplo, si quisi\u00e9ramos llegar a un p\u00fablico de 16 a\u00f1os, lo l\u00f3gico ser\u00eda usar contenidos en v\u00eddeo creados en TIK TOK, y no hacer un art\u00edculo en un peri\u00f3dico.<\/span><\/p>\n

Cada vez hay m\u00e1s oportunidades de diferenciaci\u00f3n, porque existen muchos formatos nuevos que son sin\u00f3nimo de nuevas oportunidades, pero hay algo que no ha cambiado con el paso de los a\u00f1os, y es aportar valor al consumidor. El valor puede ser crear un contenido informativo, entretenido o de utilidad. Vamos a poner otro ejemplo pr\u00e1ctico que ha explotado durante la pandemia: marcas que generan recetas en distintos formatos, o hacen accesibles masterclasses de ciertos chef a los seguidores la marca en sus redes sociales. En este caso el contenido es entretenido, de utilidad para la audiencia y formativo\u2026 y como este han surgido numerosos ejemplos. Otro contenido de marca que aporta valor es todo lo relacionado con la solidaridad, sobre todo en esta \u00e9poca tan dura. A la gente le gusta que las marcas se impliquen y esto da muchas opciones de generar contenidos que aportan un valor real, porque en muchos casos est\u00e1n contando c\u00f3mo determinada marca ha ayudado a una obra social.<\/span><\/p>\n

–\u00a0 Con respecto a las redes sociales, las \u00faltimas cifras siguen poniendo de manifiesto la hegemon\u00eda de Facebook y su ecosistema, que adem\u00e1s incluye Whatsapp e Instagram. \u00bf2021 seguir\u00e1 siendo la era de Facebook?<\/b><\/p>\n

– Creo que cada vez menos. De hecho, con el anuncio de Facebook de que cambiaba las condiciones de Whatsapp mucha gente se quej\u00f3 de la invasi\u00f3n a su privacidad y han logrado que Facebook retrase la aplicaci\u00f3n de las nuevas condiciones de uso. En mi opini\u00f3n, la privacidad cada vez ser\u00e1 m\u00e1s importante, aunque ir\u00f3nicamente en las redes sociales nos guste la sobreexposici\u00f3n, e Instagram vaya a ser el rey por unos a\u00f1os m\u00e1s. A\u00fan as\u00ed, no hay que perder de vista a Tik Tok y otras redes que vendr\u00e1n de China.\u00a0<\/span>2021 seguir\u00e1 siendo de Facebook pero no puede relajarse\u2026<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

“L<\/span>o importante es no \u201cestar por estar\u201d, definir una estrategia clara y apostar por las redes que tengan sentido con el p\u00fablico al que nos dirigimos”.<\/span><\/em><\/h2>\n

 <\/p>\n

– En 2020 hemos visto c\u00f3mo las redes sociales se parec\u00edan cada vez m\u00e1s unas a otras, replicando las funcionalidades m\u00e1s exitosas del resto. Instagram lanza los Reels para competir con Tik Tok, Twitter y LinkedIN lanzan sus propias “stories”… \u00bfEstamos llegando a una etapa en la que todas las redes son lo mismo y sirven para lo mismo? \u00bfQu\u00e9 pasos deben seguir las marcas para mantener un rumbo claro en su estrategia en redes sociales?<\/b><\/p>\n

– Desde luego, las redes sociales son un corta y pega de funcionalidades y eso es malo, porque crean confusi\u00f3n en los usuarios y un cierto aburrimiento.\u00a0<\/span>Desde el punto de vista de las marcas, lo importante es no \u201cestar por estar\u201d, definir una estrategia clara y apostar por las redes que tengan sentido con el p\u00fablico al que nos dirigimos. Es mejor no tener presencia en una red social que tener un perfil desatendido, lo que genera una sensaci\u00f3n de dejadez que una marca no puede permitirse.<\/span><\/p>\n

No tenemos la obligaci\u00f3n de estar en todas las redes, y no tenemos la obligaci\u00f3n de contar todo lo que nos pasa en las redes, es una elecci\u00f3n muy personal.<\/span><\/p>\n

\n

\u00a0<\/span><\/em><\/h2>\n<\/blockquote>\n

– A pesar del vaticinio de que el marketing de influencers estaba sufriendo s\u00edntomas de agotamiento, la realidad es que las cifras indican lo contrario. Seg\u00fan el II Estudio de Anunciantes con Influencers elaborado por SocialPubli, el 81% de los anunciantes planea mantener o aumentar su inversi\u00f3n en 2020. \u00bfEn qu\u00e9 radica el valor real de los influencers? \u00bfC\u00f3mo pueden complementar o impulsar la estrategia de una marca en estos momentos?<\/b><\/p>\n

– En la pandemia muchos anunciantes se han descubierto a s\u00ed mismos siguiendo perfiles en Instagram o incluso Tik Tok y haciendo recetas, pasteles o yoga con ellos. Han descubierto que algunos influencers crean un contenido banal, pero que la mayor\u00eda aportan valor, y por eso consiguen seguidores. Las marcas que han estado m\u00e1s \u00e1giles han conseguido una gran relevancia durante la pandemia, gracias a asociarse a estos influencers, y es algo que van a continuar haciendo. Realmente no es nada nuevo, los influencers son el marketing de boca a oreja de toda la vida, pero que ahora ocurre en las redes sociales. Es la tendencia del momento.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

– Por \u00faltimo, \u00bfqu\u00e9 opinas del nuevo \u201cC\u00f3digo de conducta sobre el uso de influencers en la publicidad\u201d acordado por Autocontrol y la Asociaci\u00f3n Espa\u00f1ola de Anunciantes que comenzar\u00e1 el 1 de enero? \u00bfCrees que es necesario? \u00bfC\u00f3mo crees que afectar\u00e1 al mercado del influencer marketing? \u00bfCambiar\u00e1 esto en algo la relaci\u00f3n que los influencers tienen con las marcas y con sus seguidores?<\/b><\/p>\n

– A medida que la industria madura, es l\u00f3gico que los anunciantes y el p\u00fablico en general demanden una mayor transparencia. Esto no es algo que s\u00f3lo pase en Espa\u00f1a, los pa\u00edses de todo el mundo est\u00e1n implementando nuevas regulaciones para la industria de influencers. y a mi particularmente me parece muy bien porque incide en algo que es b\u00e1sico: la honestidad.<\/span><\/p>\n

Un influencer honesto no tiene reparos en decirle a sus seguidores que una marca est\u00e1 pag\u00e1ndole por darle exposici\u00f3n. De hecho, muchos celebrities que est\u00e1n haciendo publicidad encubierta en sus redes sociales ven como muchos usuarios les comentan haciendo \u00e9nfasis en que est\u00e1n ocultando la etiqueta #AD o #Anuncio para marcar que es publicidad.<\/span><\/p>\n

En SocialPubli han demostrado con ejemplos pr\u00e1cticos de que, aunque un influencer etiquete un contenido como publicidad, si el contenido es bueno, a la gente le gusta y lo comparte.<\/span><\/p>\n

\u00a0<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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