{"id":71796,"date":"2020-12-30T16:32:19","date_gmt":"2020-12-30T15:32:19","guid":{"rendered":"https:\/\/internetrepublica.com\/?p=71796"},"modified":"2021-01-05T14:03:23","modified_gmt":"2021-01-05T13:03:23","slug":"estas-son-las-estrategias-de-las-marcas-para-seguir-enamorando-al-consumidor","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/internetrepublica.com\/blog\/estas-son-las-estrategias-de-las-marcas-para-seguir-enamorando-al-consumidor\/","title":{"rendered":"Estas son las estrategias de las marcas para seguir enamorando al consumidor"},"content":{"rendered":"<p>\u00a1Hola, comunidad!<\/p>\n<p>En un a\u00f1o marcado por los cambios en el comportamiento del consumidor en la era COVID, nos preguntamos, \u00bfsiguen las marcas enamorando a los consumidores?<\/p>\n<p>El pasado 10 de diciembre, tuvimos la oportunidad de participar en el interesante evento &#8220;<a href=\"https:\/\/enamorando.marketingdirectoeventos.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Enamorando al consumidor<\/a>&#8221; organizado por Marketing Directo.<\/p>\n<p>Durante toda una jornada de mesas redondas y charlas, pudimos compartir puntos de vista con expertos en marketing de agencias y marcas. Los consumidores siguen siendo fans y las marcas deben conseguir atraerlos. Pero, \u00bfC\u00f3mo podemos hacerlo? \u00bfQu\u00e9 canales debemos utilizar ahora para atraer a las audiencias? \u00bfQu\u00e9 estrategias debemos seguir?<\/p>\n<p>En la mesa &#8220;Corazones rotos&#8221; moderada por Carlos Est\u00e9vez, Director de Operaciones de Internet Rep\u00fablica, se ofrecieron respuestas a algunas de estas preguntas desde la perspectiva y experiencia de Miguel Justrib\u00f3, de Telepizza, Laura Mur, de Codorn\u00edu; Gonzalo Saiz, de Bankinter; Ramiro S\u00e1nchez, de Google; Natacha Lerma, de Toluna; y Valeria Conti, de Procter &amp; Gamble.<\/p>\n<p>En este v\u00eddeo pod\u00e9is ver la mesa redonda completa, pero adem\u00e1s hemos querido resumir en este post los asuntos m\u00e1s interesantes que se trataron. \u00a1Tomad nota para vuestras pr\u00f3ximas estrategias y campa\u00f1as!<\/p>\n<p><iframe loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/wr1uGqoOue8\" width=\"560\" height=\"315\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/p>\n<h2>Conociendo mejor nuestras audiencias<\/h2>\n<p>Uno de los principales retos para las marcas es conocer qui\u00e9nes son sus consumidores y c\u00f3mo han cambiado sus expectativas. Carlos Est\u00e9vez preguntaba los ponentes qu\u00e9 estrategias est\u00e1n poniendo en pr\u00e1ctica para conocer mejor a su audiencia.<\/p>\n<p>Para Miguel Justrib\u00f3, lo importante es seguir escuchando atentamente y de manera continuada a la sociedad y estar muy atentos a c\u00f3mo va reaccionando, para seguir adapt\u00e1ndose a sus necesidades. En este punto, Gonzalo Saiz, de Bankinter, destacaba la necesidad de ser aut\u00e9nticos m\u00e1s que nunca en lo que dices y lo que haces, que es lo que m\u00e1s demandan los consumidores ahora.<\/p>\n<p>Con respecto a las estrategias para conocer mejor a estas audiencias y los cambios que las empresas han tenido que llevar cabo como consecuencia de la regulaci\u00f3n europea de las cookies, Ramiro S\u00e1nchez, de Google, destac\u00f3 que es necesario seguir avanzando en una transformaci\u00f3n tecnol\u00f3gica y legislaci\u00f3n publicitaria que permita seguir conociendo las audiencias y sus intereses, pero siempre desde la transparencia y el respeto a los usuarios. Entender cu\u00e1l es la intenci\u00f3n del usuario y las interacciones que realiza hasta completar el proceso de compra, requiere que las empresas piensen m\u00e1s en la omnicanalidad. El proceso es mucho m\u00e1s complejo, pero los resultados son tambi\u00e9n mucho m\u00e1s satisfactorios para ambas partes.<\/p>\n<h2>El poder de los infuencers<\/h2>\n<p>En cuanto al influencer marketing como uno de los canales cada vez m\u00e1s relevante dentro de las estrategias globales, Laura Mur, de Codorn\u00edu, confirm\u00f3 la eficacia de los influencers, especialmente como prescriptores de marca, una estrategia que llevan usando varios a\u00f1os, pero que en 2020 ha cobrado a\u00fan m\u00e1s importancia. En este punto, Mur incid\u00eda en la importancia de la segmentaci\u00f3n de los influencers, y la necesidad de adaptar los mensajes a cada tipolog\u00eda de influenciadores. Tambi\u00e9n quiso destacar la eficacia de los microinfluencers, que para determinadas estrategias est\u00e1n obteniendo mejores resultados que los macroinfluencers.<\/p>\n<p>Natacha Lerma, de Toluna, apuntaba que los resultados de los bar\u00f3metros de emociones y comportamiento del consumidor confirman que se ha incrementado el uso de los canales de redes sociales e influencers, influyendo poderosamente en la percepci\u00f3n de los consumidores tanto a nivel comercial como de comunicaci\u00f3n. Para Ramiro S\u00e1nchez, de Google, para que esta estrategia funcione los influencers deben ser cre\u00edbles.<br \/>\nCon respecto a los mensajes a trasmitir, todos los ponentes coincidieron en la importancia de no desligar las acciones de marca de las acciones de venta, de forma que todas las comunicaciones persigan ambos objetivos, siempre trasmitiendo confianza y positividad, algo muy valorado por los consumidores en estos momentos.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>\u00bfC\u00f3mo ha cambiado el marketing en la era COVID?<\/h2>\n<p>Sin embargo, la realidad del consumidor se ha visto s\u00fabitamente transformada como consecuencia del COVID, y a este respecto, Carlos Est\u00e9vez preguntaba a los ponentes si las marcas deben seguir ligando sus campa\u00f1as a este tema, o si es momento de pasar p\u00e1gina. Para Gonzalo Saiz, de Bankinter, las marcas no pueden ser ajenas a la realidad. Es importante ser conscientes del momento presente, aunque afront\u00e1ndolo de manera positiva. Adem\u00e1s, los consumidores exigen cada vez m\u00e1s que las marcas se posicionen con respecto a temas que les afectan directamente.<\/p>\n<p>Laura Mur, de Codorn\u00edu, a\u00f1ad\u00eda que cada vez se les exige a las marcas actuar, no solo decir. &#8220;No es una cuesti\u00f3n de activismo pol\u00edtico, sino de activismo social. Somos parte de la sociedad y, por tanto, debemos asumir nuestra responsabilidad&#8221;, confirmaba Miguel Justrib\u00f3, de Telepizza. En la situaci\u00f3n actual, Valeria Conti, de Procter &amp; Gamble, resalt\u00f3 que los consumidores valoran m\u00e1s su salud y su cuidado, pero buscan tambi\u00e9n experiencias positivas que les ayuden a vivir este momento de la mejor manera posible.<\/p>\n<p>&#8220;No va a haber una vuelta del comportamiento del consumidor a la \u00e9poca prepandemia, sus expectativas han cambiado y, por tanto, la comunicaci\u00f3n est\u00e1 cambiando y va a seguir haci\u00e9ndolo. La omnicanalidad, la forma en la que nos comunicamos con las marcas, la manera en la que compramos se ha transformado, y muchos de esos cambios van a ser permanentes&#8221;, aseguraba Ramiro S\u00e1nchez, de Google.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00a1Hola, comunidad! 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