{"id":66365,"date":"2018-11-09T09:00:03","date_gmt":"2018-11-09T08:00:03","guid":{"rendered":"https:\/\/internetrepublica.com\/?p=66365"},"modified":"2019-07-09T12:41:04","modified_gmt":"2019-07-09T10:41:04","slug":"kpis-redes-sociales","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/internetrepublica.com\/blog\/kpis-redes-sociales\/","title":{"rendered":"\u00bfQu\u00e9 KPIs de tus redes sociales te interesan?"},"content":{"rendered":"

Que en Google <\/strong>todo se puede medir, lo sabemos. Que podemos obtener un mont\u00f3n de datos, lo sabemos. Ahora bien\u2026 \u00bfC\u00f3mo no perderse en una marea de insights<\/em> <\/strong>cuando lo que queremos es medir el rendimiento de nuestras redes? Saber qu\u00e9 KPIs <\/strong>son interesantes, a veces, no es tan f\u00e1cil de determinar. Por ello, hoy en nuestro blog te contamos c\u00f3mo recabar los datos necesarios para monitorizar y evaluar bien las redes sociales de tu negocio o marca.<\/p>\n

<\/h1>\n

\u00bfQu\u00e9 es un KPI?<\/h2>\n

Lo primero es lo primero, tampoco vamos a aburrirte porque seguramente ya lo sepas, pero, por si acaso, has de conocer qu\u00e9 es un KPI de un informe. Se trata de un \u201cIndicador Clave de Rendimiento\u201d<\/strong>. Vamos, esos datos que te permiten conocer las cifras importantes.<\/p>\n

<\/h1>\n

\u00bfCu\u00e1les son los KPIs interesantes en redes sociales?<\/h2>\n

Por un lado, encontramos los KPIs gen\u00e9ricos que nos interesa obtener de todas nuestras redes: Facebook, Instagram, Twitter…etc, y, por otro, KPIs concretos que nos interesa conocer de cada red social dependiendo de su tipolog\u00eda, para qu\u00e9 es su uso principal, c\u00f3mo es su estructura\u2026 Vayamos por pasos.<\/p>\n

<\/h1>\n

KPIs gen\u00e9ricos a todas las RR.SS<\/h2>\n

Entramos 6 KPIs interesantes en cuanto al panorama de redes sociales en general, es decir, aplicables a varias redes sociales:<\/p>\n

    \n
  1. M\u00e9tricas de actividad:<\/strong> estas m\u00e9tricas lo que nos miden el volumen de actividad de nuestras redes. Son m\u00e9tricas de actividad, por ejemplo, el ratio de contenidos o de publicaciones, o el tiempo medio de respuesta.<\/li>\n
  2. M\u00e9tricas de alcance:<\/strong> te dar\u00e1n la informaci\u00f3n necesaria sobre tu p\u00fablico y su crecimiento. Pertenecen a este tipo de m\u00e9tricas el n\u00famero de seguidores, la tasa de crecimiento o la notoriedad de marca, por ejemplo.<\/li>\n
  3. M\u00e9tricas de compromiso:<\/strong> sirven para medir el engagement<\/em>, como por ejemplo la tasa de amplificaci\u00f3n.<\/li>\n
  4. M\u00e9tricas de adquisici\u00f3n: <\/strong>miden de una forma m\u00e1s profunda la relaci\u00f3n de los usuarios con tu marca. Son las m\u00e1s conocidas, como por ejemplo el n\u00ba de p\u00e1ginas vistas, de sesiones, de suscripciones v\u00eda e-mail…<\/li>\n
  5. M\u00e9tricas de conversi\u00f3n:<\/strong> miden los momentos en los que los usuarios hacen una acci\u00f3n deseada como comprar un producto, pasar X tiempo en nuestra p\u00e1gina, suscribirse a nuestra newsletter<\/em>\u2026 En este grupo entran insights<\/em> como la tasa de conversi\u00f3n, el retorno de inversi\u00f3n…etc.<\/li>\n
  6. M\u00e9tricas de fidelizaci\u00f3n:<\/strong> estas m\u00e9tricas nos dan informaci\u00f3n sobre el comportamiento y los intereses de nuestros clientes, como por ejemplo el \u00edndice de satisfacci\u00f3n del cliente, sus comentarios en las redes…etc.<\/li>\n<\/ol>\n

    <\/h1>\n

    En Facebook, te recomendamos que midas\u2026<\/h2>\n

    \"kpis<\/strong><\/p>\n

      \n
    1. El total de \u201cMe gusta\u201d<\/strong> en tu p\u00e1gina, tanto org\u00e1nicos como de pago.<\/li>\n
    2. Los nuevos \u201cMe gusta\u201d <\/strong>durante un periodo de tiempo.<\/li>\n
    3. Fuentes de los nuevos \u201cMe gusta\u201d.<\/strong><\/li>\n
    4. Alcance total,<\/strong> tanto org\u00e1nico como de pago (ten en cuenta que Facebook ha reducido el alcance org\u00e1nico de las p\u00e1ginas de empresa o fanpages<\/em> para que se use m\u00e1s su plataforma de campa\u00f1as Facebook Ads).<\/li>\n
    5. KPIs de compromiso: <\/strong>\n
        \n
      1. Me gusta en tus publicaciones.<\/li>\n
      2. Comentarios en tus publicaciones.<\/li>\n
      3. Publicaciones que has hecho y que han sido compartidas.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n
      4. Visitas totales a tu p\u00e1gina.<\/strong><\/li>\n
      5. Alcance de las publicaciones.<\/strong><\/li>\n
      6. Clics en las publicaciones.<\/strong><\/li>\n
      7. Clics en tus enlaces publicados.<\/strong><\/li>\n
      8. Gente hablando de esto<\/strong> (PTAT – \u201cPeople talking about this\u201d).<\/li>\n
      9. Tasa de participaci\u00f3n <\/strong>(PTAT x n\u00ba de seguidores).<\/li>\n<\/ol>\n

        <\/h1>\n

        En Twitter, te recomendamos que midas\u2026<\/h2>\n

        \"kpis<\/h2>\n
          \n
        1. Total de seguidores.<\/strong><\/li>\n
        2. Seguidores nuevos cada periodo <\/strong>(por ejemplo, cada mes).<\/li>\n
        3. KPIs de compromiso:<\/strong>\n
            \n
          1. Menciones.<\/li>\n
          2. Retweets<\/em>.<\/li>\n
          3. Respuestas o comentarios.<\/li>\n
          4. Mensajes privados.<\/li>\n
          5. Favoritos.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n
          6. N\u00famero de impresiones.<\/strong><\/li>\n
          7. Nivel de influencia<\/strong>: puedes medirlo con diversas herramientas, como por ejemplo Kred<\/a><\/u> <\/strong>o el antiguo Klout, rebautizado como Lithium<\/strong> <\/a><\/u>(aunque ahora es de pago).<\/li>\n
          8. Tr\u00e1fico.<\/strong><\/li>\n
          9. Tasa de respuesta y tiempo medio de respuesta.<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

            <\/h1>\n

            En Google +, te recomendamos que midas\u2026<\/h2>\n

            \"kpis<\/p>\n

              \n
            1. Total de seguidores y c\u00edrculos.<\/strong><\/li>\n
            2. Nuevos seguidores y c\u00edrculos por periodo.<\/strong><\/li>\n
            3. Insights<\/em><\/strong> de compromiso: <\/strong>\n
                \n
              1. +1s<\/li>\n
              2. Menciones.<\/li>\n
              3. Veces que se ha compartido.<\/li>\n
              4. Comentarios.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n
              5. Tr\u00e1fico generado.<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

                <\/h1>\n

                En YouTube, te recomendamos que midas\u2026<\/h2>\n

                \"kpis<\/h1>\n
                  \n
                1. El total de reproducciones del canal.<\/strong><\/li>\n
                2. Las nuevas reproducciones por periodo.<\/strong><\/li>\n
                3. El n\u00ba total de suscriptores.<\/strong><\/li>\n
                4. Los nuevos suscriptores por periodo.<\/strong><\/li>\n
                5. Insights<\/em><\/strong> de compromiso:<\/strong>\n
                    \n
                  1. Los me gusta y los no me gusta.<\/li>\n
                  2. Los v\u00eddeos compartidos.<\/li>\n
                  3. Favoritos.<\/li>\n
                  4. Comentarios.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n
                  5. Fuentes de tr\u00e1fico:<\/strong>\n
                      \n
                    1. Tr\u00e1fico directo.<\/li>\n
                    2. Apps.<\/li>\n
                    3. Referencias de reproducciones de YouTube.<\/li>\n
                    4. Referencias externas a YouTube.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n

                      <\/h1>\n

                      En Instagram, te recomendamos que midas\u2026<\/h2>\n

                      \u00a0\"kpis<\/strong><\/p>\n

                        \n
                      1. El total de publicaciones.<\/strong><\/li>\n
                      2. La frecuencia de publicaci\u00f3n.<\/strong><\/li>\n
                      3. Los seguidores totales.<\/strong><\/li>\n
                      4. Los seguidores nuevos por periodo.<\/strong><\/li>\n
                      5. El impacto de tus hashtags<\/em>.<\/strong><\/li>\n
                      6. Insights<\/em><\/strong> de compromiso:<\/strong>\n
                          \n
                        1. El n\u00famero de me gusta.<\/li>\n
                        2. Comentarios.<\/li>\n
                        3. Clics.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n
                        4. Visitas hacia la web, si es que la tienes, que proceden de Instagram.<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n
                          \n

                          Ahora que sabes qu\u00e9 KPIs te interesan… \u00a1Dale duro a esos informes!<\/p>\n<\/blockquote>\n

                          \u00a0\"kpis<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

                          Que en Google todo se puede medir, lo sabemos. Que podemos obtener un mont\u00f3n de datos, lo sabemos. Ahora bien\u2026 \u00bfC\u00f3mo no perderse en una…<\/p>\n","protected":false},"author":59,"featured_media":66367,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"content-type":"","inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[120],"tags":[228,241,319,343,349,352,387,413,41,597],"class_list":["post-66365","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-social-media","tag-community-manager","tag-consejos","tag-facebook","tag-google-analytics","tag-google-search-console","tag-google","tag-instagram","tag-linkedin","tag-social-media","tag-twitter"],"yoast_head":"\n\u00bfQu\u00e9 KPIs de tus redes sociales te interesan? - Internet Rep\u00fablica<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Que en Google todo se puede medir, lo sabemos. 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