{"id":65853,"date":"2018-06-28T11:54:42","date_gmt":"2018-06-28T09:54:42","guid":{"rendered":"https:\/\/internetrepublica.com\/?p=65853"},"modified":"2021-05-26T16:15:02","modified_gmt":"2021-05-26T14:15:02","slug":"la-rgpd-vista-cookies","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/internetrepublica.com\/blog\/la-rgpd-vista-cookies\/","title":{"rendered":"La RGPD a vista de cookies"},"content":{"rendered":"<p>Ya llevamos tiempo hablando de la RGPD e incluso en el blog se han hecho varios posts sobre <a href=\"https:\/\/internetrepublica.com\/adapta-rgpd-formulario-wordpress\/\">c\u00f3mo adaptar tu formulario de WordPress<\/a> o <a href=\"https:\/\/internetrepublica.com\/adaptar-google-analytics-a-la-nueva-normativa-rgpd\/\">adaptar Google Analytics a la RGPD<\/a>, pero creo que es un tema muy candente y del que podemos seguir escribiendo durante tiempo, porque la ley se puede interpretar de muchas maneras.<\/p>\n<p>Uno de los cambios m\u00e1s notables a nivel de dise\u00f1o y experiencia de usuario que creo se ha tenido que modificar, es el de<strong>\u00a0la caja de &#8220;aceptar cookies&#8221;. Antes la pon\u00edamos en una esquina, es decir, en un lugar donde no entorpeciera la lectura del usuario, ahora es preferible que moleste, e incluso si puede ser, evitar la navegaci\u00f3n mediante un opacity para forzar el clic, puesto que en este caso s\u00ed nos interesa que la acepten<\/strong>, aunque como todo depende de c\u00f3mo apliquemos o interpretemos la ley.<\/p>\n<p>El cambio m\u00e1s importante que supuso la RGPD, es el de considerar las cookies como un dato personal (junto a los que ya sab\u00edamos que no debemos enviar a Analytics: emails, nombres, DNI, etc). Otro cambio era el consentimiento expl\u00edcito (recordemos que antes era impl\u00edcito) que se necesita para recoger estos datos.\u00a0 Si aplicamos e interpretamos la ley de esta forma, es cierto que el aviso de cookies deber\u00e1 ser lo m\u00e1s intrusivo posible para forzar al usuario a dar ese consentimiento y evitar perder la medici\u00f3n del tr\u00e1fico.<\/p>\n<h2>Interpretaci\u00f3n de la ley RGPD<\/h2>\n<p>Aunque la interpretaci\u00f3n que se puede seguir no contempla todas las cookies de esta forma, <strong>se pueden dividir los datos que recogemos en dos grupos: los datos estrictamente necesarios para la medici\u00f3n con Analytics y los datos personales o para fines publicitarios<\/strong>.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Los datos funcionales que necesitamos exclusivamente para medir con Analytics:\u00a0<\/strong> la cookie de Analytics se lanza siempre. Esta cookie es una cadena num\u00e9rica por navegador (no por usuario) y aunque cruz\u00e1ndolo de mil maneras junto con un n\u00famero de transacci\u00f3n, podr\u00eda llegar a saberse el nombre y apellidos de esa persona, no es un cruce f\u00e1cil y no se realiza para detectar a estos usuarios. La cookie de Analytics se usa solo para sacar datos de tendencias y de navegaci\u00f3n an\u00f3nimos de nuestros usuarios.<\/li>\n<li><strong>Los datos que puedan identificar al usuario y las cookies publicitarias<\/strong>: podemos tener algunos identificadores que recogemos en dimensiones personalizadas que s\u00ed pueden darnos mucha informaci\u00f3n del usuario. Por ejemplo, el id de la herramienta Tealeaf (que graba las sesiones, recoge nombre y apellidos de usuarios). Este dato solo se deber\u00eda recoger si la sesi\u00f3n acepta las cookies. Otro dato dentro de este grupo es la IP, que se considera un dato personal, y aunque no se vea en Analytics, la herramienta lo recoge para ofrecer informes geogr\u00e1ficos. Esta IP se mantiene an\u00f3nima hasta que se aceptan las cookies. Se seguir\u00edan viendo informes geogr\u00e1ficos, pero con menor precisi\u00f3n.<\/li>\n<li><strong>Las cookies publicitarias<\/strong>: la suite de google comparte muchos datos entre sus herramientas. Desde Analytics se ofrece la posibilidad de habilitar las funciones publicitarias y esto hace que se a\u00f1ada una cookie publicitaria a los usuarios. Estas funciones se deben activar solo tras aceptar el aviso de cookies.<\/li>\n<li><strong>Los p\u00edxeles publicitarios<\/strong>: generalmente se utilizan diversos p\u00edxeles relacionados con publicidad como es el caso de los p\u00edxeles de remarketing. \u00c9stos tambi\u00e9n se deben lanzar tras aceptar la pol\u00edtica de cookies.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Por tanto, <strong>si nos encontramos en una de las tesituras anteriores y necesitamos que se acepte previamente, pero el usuario acepta despu\u00e9s de navegar por la p\u00e1gina web, es decir, no acepta en una primera instancia, este tr\u00e1fico para Analytics aparece de pronto en una p\u00e1gina sin informaci\u00f3n de su procedencia<\/strong>. Podr\u00eda ser referencia, pero ser\u00eda de nuestro propio dominio (las referencias de nuestro propio dominio est\u00e1n excluidas desde Analytics), as\u00ed que Analytics lo va a interpretar como tr\u00e1fico directo o desconocido. Esto va a ocurrir sobre todo para los canales que m\u00e1s usuarios nuevos traen a nuestra web, ya que no tendr\u00e1n depositada la cookie cuando nos visiten.<\/p>\n<p>Pero, tambi\u00e9n deber\u00edamos tener en cuenta que si el usuario acepta en la primera p\u00e1gina visitada y hacemos referencia al consentimiento expl\u00edcito que he mencionado m\u00e1s arriba, hay que demostrar de alguna forma este consentimiento. La manera m\u00e1s sencilla de hacerlo desde Analytics, es guardando un evento de clic en el bot\u00f3n aceptar. La informaci\u00f3n que recogemos en ese evento es gen\u00e9rica, del tipo \u201ccookies acepted\u201d, pero vinculada a las cookies de navegaci\u00f3n o a otro id (como el de transacci\u00f3n). Podemos saber y demostrar si fuera necesario que ese usuario acept\u00f3 las cookies y por tanto, lo m\u00e1s importante, podemos saber el canal desde el que lleg\u00f3 a la web.<\/p>\n<p>En este punto volvemos al dilema de considerar la cookie de Analytics como dato personal o no. <strong>En principio se podr\u00eda lanzar la cookie de Analytics al visitar la web, pero no todo el mundo lo est\u00e1 interpretando as\u00ed<\/strong>. Deber\u00edamos dejar de recoger los datos personales o que identifican al usuario (excepto la cookie de Analytics) y los publicitarios, claro.<\/p>\n<p><strong>Otros datos sensibles son los que se recogen en el momento del registro o la compra<\/strong>, como el id de transacci\u00f3n o el user id (n\u00famero que identifica al usuario cuando ha hecho login)\u00a0pero al tener que pasar por un login previo donde recogemos datos personales\u00a0(o &#8220;pedido sin registrar&#8221; en el que recogemos exactamente los mismos datos), podemos medir la navegaci\u00f3n del usuario con una cookie y recoger el id de transacci\u00f3n. Aunque evidentemente, deber\u00edamos tener en cuenta cu\u00e1les son las condiciones que se han tenido que aceptar previamente para ese registro de usuario. Resumiendo, las cookies funcionales que no se pueden quitar, deben ser de an\u00e1lisis, o de funcionalidades de la web (mantener el registro del usuario, el idioma, etc) y las de personalizaci\u00f3n deber\u00edan ser todas las cookies publicitarias.<\/p>\n<p>Incluso la implementaci\u00f3n b\u00e1sica de Analytics precisa de cookies. Para esta herramienta es fundamental utilizar cookies de sesi\u00f3n (son las que agrupan las p\u00e1ginas vistas bajo una misma sesi\u00f3n) y las cookies del navegador (son las que informan de si un usuario es nuevo o recurrente). Por este motivo, si se aplica la ley de forma escrupulosa ser\u00eda necesario tener un aviso y un consentimiento. Sin embargo, estamos considerando todas las cookies por igual, cuando tienen fines diferentes.<\/p>\n<p><strong>Para la recopilaci\u00f3n de datos con fines publicitarios, deber\u00eda decidir el usuario. Las cookies de Analytics se utilizan para optimizar nuestra web en base a la navegaci\u00f3n con datos como la p\u00e1gina de aterrizaje, el navegador o el dispositivo que utiliz\u00f3<\/strong>.<\/p>\n<p>La ley parece que est\u00e1 sobreprotegiendo al usuario y que al final est\u00e1 provocando interpretaciones diversas. Tambi\u00e9n va a generar pr\u00e1cticas molestas (como modales que impidan la navegaci\u00f3n) o la b\u00fasqueda de zonas grises para aplicar la ley (interpretar el clic en aceptar o en cualquier lugar de la p\u00e1gina como consentimiento expl\u00edcito).<\/p>\n<p>Por \u00faltimo solo comentar el tema del derecho al olvido. <strong>Ahora debo poder borrar cualquier cookie que recoja Analytics de forma sencilla. Google ha habilitado APIs para poder borrar los datos de un usuario que reclame este derecho<\/strong>. Tambi\u00e9n se han designado representantes y contactos para la protecci\u00f3n de estos datos.<\/p>\n<p>Cr\u00e9ditos:<br \/>\nMuchas gracias a <a href=\"https:\/\/es.linkedin.com\/in\/sandrariveraprado\">Sandra Rivera<\/a>, que sin su ayuda no tendr\u00edamos este post \ud83d\ude42<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ya llevamos tiempo hablando de la RGPD e incluso en el blog se han hecho varios posts sobre c\u00f3mo adaptar tu formulario de WordPress o&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":32,"featured_media":65854,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"content-type":"","inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[1085,110,114,117,119],"tags":[390,38,493,1089],"class_list":["post-65853","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-actualidad","category-marketing","category-publicidad","category-recursos","category-seo","tag-internet","tag-marketing-online","tag-posicionamiento-web","tag-rgpd"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.2 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>La RGPD a vista de cookies - Internet Rep\u00fablica<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Uno de los cambios m\u00e1s notables a nivel de dise\u00f1o y experiencia de usuario que ha tra\u00eddo la nueva ley RGPD est\u00f1a en las cookies. 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Por aquel entonces, el SEO era un concepto propio de la ciencia ficci\u00f3n y la conexi\u00f3n a internet no era posible sin un cable. A lo largo de mi trayectoria profesional me he atrevido con todo, dando servicio como SEO Manager a RTVE y al Diario AS entre otras compa\u00f1\u00edas. En mi otra vida deb\u00ed de ser corrector en un peri\u00f3dico, porque no se me escapa ni un detalle en lo que a la ortograf\u00eda se refiere. En \"mi tiempo libre\" imparto clases en el IEBS de la asignatura \"an\u00e1lisis de contenidos para SEO\". 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