{"id":10124,"date":"2016-06-15T17:04:40","date_gmt":"2016-06-15T15:04:40","guid":{"rendered":"https:\/\/internetrepublica.com\/?p=10124"},"modified":"2016-07-20T08:37:04","modified_gmt":"2016-07-20T08:37:04","slug":"ventajas-de-las-redes-sociales-para-una-empresa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/internetrepublica.com\/blog\/ventajas-de-las-redes-sociales-para-una-empresa\/","title":{"rendered":"Ventajas de las redes sociales para una empresa"},"content":{"rendered":"

Las redes sociales no son para vender. Parece algo categ\u00f3rico, pero la realidad es que las redes sociales no son un canal de venta online<\/em> directo como quieren muchas empresas. Las redes nacieron como un nuevo canal de comunicaci\u00f3n cuya misi\u00f3n es reforzar y potenciar la estrategia comunicativa y de marketing<\/em> de una marca.<\/p>\n

Sin embargo, las redes sociales s\u00ed son capaces de influir en la decisi\u00f3n de compra de un usuario. Es justo ah\u00ed donde radica su importancia.<\/p>\n

Entonces, \u00bfcu\u00e1les son las ventajas del uso de redes sociales para una empresa? Veamos las principales.<\/p>\n

Aumentar la visibilidad de la marca<\/h2>\n

Proveedores, empleados, clientes, posibles clientes, etc., la mayor\u00eda est\u00e1 presente en las redes sociales. Estas se han convertido en el mayor escaparate que jam\u00e1s nadie imagin\u00f3: est\u00e1 disponible las 24 horas del d\u00eda, funciona los 7 d\u00edas de la semana y no entiende de fronteras.<\/p>\n

Mediante una estrategia de social media adecuada, una empresa puede conseguir que su mensaje llegue de manera efectiva al mayor n\u00famero de personas posible, entre los que est\u00e1n sus clientes actuales, pero tambi\u00e9n los potenciales y futuros.<\/p>\n

Potenciar la imagen de la marca<\/h2>\n

Queda claro entonces que, gracias a las redes sociales, adem\u00e1s de lograr una mayor visibilidad de nuestra marca, somos capaces de potenciar la misma, y lo mejor de todo, sin intermediarios.<\/p>\n

Las redes sociales se han convertido en la v\u00eda de comunicaci\u00f3n m\u00e1s directa entre una empresa (marca) y la sociedad. Estamos, por lo tanto, en un canal efectivo para dar a conocer los valores de una marca sin que el mensaje llegue distorsionado por la intervenci\u00f3n de terceros.<\/p>\n

Una estrategia adecuada puede convertir a los usuarios en difusores adicionales, aumentando as\u00ed el alcance del mensaje corporativo.<\/p>\n

Comunicaci\u00f3n directa y bidireccional<\/h2>\n

Justamente esta comunicaci\u00f3n directa entre marca-usuario es la gran ventaja de las redes sociales. Hasta su aparici\u00f3n, la comunicaci\u00f3n era unidireccional, es decir, la marca emit\u00eda un mensaje y el usuario lo recib\u00eda, pero no pod\u00eda responder de manera directa e inmediata. La llegada del social media<\/em> cambia las reglas del juego comunicativo. Ahora ambas partes hablan de \u201ct\u00fa a t\u00fa\u201d.<\/p>\n

Esta nueva situaci\u00f3n incomod\u00f3 al principio a muchas empresas al quedar expuestas a cr\u00edticas directas y p\u00fablicas. Sin embargo, son muchas las empresas que han logrado revertir esta circunstancia convirtiendo esta supuesta debilidad en una ventaja competitiva. El mejor ejemplo es que, en algunos sectores, Twitter se ha convertido en el canal m\u00e1s r\u00e1pido y efectivo de atenci\u00f3n al cliente ante imprevistos.<\/p>\n

Esta comunicaci\u00f3n directa es muy importante en el caso de crisis de reputaci\u00f3n, puesto que permite manejar la situaci\u00f3n sin intermediarios y, por lo tanto, ganar rapidez de respuesta y claridad en el mensaje a trasmitir.<\/p>\n

Fidelizar clientes<\/h2>\n

Para muchas empresas, conseguir nuevos clientes supone un esfuerzo superior al de mantener contentos a los existentes. Con las redes sociales es posible afianzar la relaci\u00f3n de confianza con los clientes para convertirla en algo m\u00e1s cercana y duradera.<\/p>\n

Estamos as\u00ed ante un m\u00e9todo eficaz de conseguir aumentar la fidelidad de nuestros clientes, algo ef\u00edmero en estos d\u00edas.<\/p>\n

Justamente las caracter\u00edsticas de las redes sociales permiten aspectos muy valorados por los usuarios, como la cercan\u00eda de la marca, disponer de un canal de escucha directo o una atenci\u00f3n r\u00e1pida en caso de una incidencia. Un cliente contento se convierte autom\u00e1ticamente en prescriptor de nuestra marca, y la publicidad m\u00e1s efectiva que existe es el boca a boca.<\/p>\n

Control de la comunicaci\u00f3n en caso de crisis<\/h2>\n

En 2010, Fuster & Ortega, dos expertos en marketing<\/em>, afirmaron que \u201ccualquier usuario con conexi\u00f3n a Internet puede ser una fuente potencial de esc\u00e1ndalo corporativo\u201d. En la actualidad, con las redes sociales el riesgo es mayor por su potencial comunicaci\u00f3n viral.<\/p>\n

En caso de crisis de reputaci\u00f3n, la clave es detectar a tiempo el foco y controlar de forma adecuada la comunicaci\u00f3n de la marca. Las redes sociales permiten una comunicaci\u00f3n inmediata y directa, sin intermediarios, elementos claves para sofocar la situaci\u00f3n.<\/p>\n

Atraer tr\u00e1fico a la web<\/h2>\n

Para terminar, citar otra ventaja no menos importante de las redes sociales: atraer tr\u00e1fico a nuestra web corporativa. Poco a poco, las redes sociales se han convertido en una de las fuentes m\u00e1s importantes de visitas a nuestra p\u00e1gina. Despu\u00e9s de los buscadores \u201ctradicionales\u201d como Google, cada vez m\u00e1s YouTube, Twitter o Facebook se han convertido en importantes v\u00edas de b\u00fasqueda de contenido.<\/p>\n

No obstante, para lograr esto es necesaria una estrategia adecuada en redes sociales. Eso s\u00ed, un plan de social media<\/em> necesita un cierto recorrido a medio y largo plazo. Recordemos que buscamos una relaci\u00f3n de confianza entre una marca y el usuario, y esto requiere tiempo.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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